EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Devolução

Resolvida
Pedro Mónica
Pedro Mónica apresentou a reclamação
9 de junho 2021
Venho por este meio manifestar o meu desagrado com a edp.
Ando à cerca de 1 dois meses tentar reaver uma devolução dum valor que foi pago indevidamente e por mais de 10 chamadas que fiz para a edp , só sabem me dizer que o assunto está para ser resolvido e que me vão contactar.
Por mais tentativas que eu já fiz não existe forma para me resolverem o problema.
Fui obrigado a contrar outro operador por muita pena minha.
O mais surrela é que estou sempre a receber cartas onde elagam que tenho dividas e mais dividas por pagar inclusive empresas de combranças com ameaças e mais ameaças.
Eu só quero que me devolvam o meu dinheiro ou façam os acertos correctos.
Só assim podenrei voltar para a edp.
NOTA : recuso me a enviar mais emails com o mesmo assunto. Se querem resolver isto a bem estou disponivel pelo 918698473 Pedro Mónica
Data de ocorrência: 9 de junho 2021
EDP Comercial
9 de junho 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
21 de junho 2021
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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