EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Difícil resolver problemas de pagamento de fatura a partir do estrangeiro

Resolvida
10/10
Goncalves Suzana
Goncalves Suzana apresentou a reclamação
24 de março 2022
Será um dia possível com EDP :
1- poder escolher o dia do mês que a fatura è apresentada no banco
2-poder pagar na aplicação EDP0 uma fatura em urgência com cartão de crédito estrangeiro
3- ter um número de IBAN da EDP para poder pagar uma fatura por transferência bancária em urgência a partir do estrangeiro…
4-poder por um número de telefone estrangeiro no contrato (sem ter que por o do visinho por não ter telefone português)…
A situação e complicada com a EDP quando estamos no estrangeiro com residência secundar em Portugal. No dia de hoje com a transformação digital e a digitalização esse pormenores não deveriam existir…
Data de ocorrência: 24 de março 2022
EDP Comercial
24 de março 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
24 de março 2022
Estimada cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Goncalves Suzana
Goncalves Suzana avaliou a marca
1 de abril 2022

Ainda falta os pontos relativos a comunicação e pagamentos ponctuais do estrangeiro… Mas o meu problema urgente foi resolvido graças ao portal da queixa. Muito obrigada !

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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