EDP Comercial

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Mercado Livre

Sobre

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade e serviços que lhe dão conforto e segurança (funciona, auditoria energética, certificação energética, entre outros), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.


Telefone: 808 53 53 53

Website
http://www.edp.pt

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EDP Comercial - Dificuldade em receber e ler as novas faturas eletrónicas

Resolvida
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Stephen apresentou a reclamação

Temos dificuldade em receber, abrir e ler as novas faturas eletrónicas.
1. O ficheiro contendo a fatura eletrónica agora é muito pesado, sendo mais que 4Mb. Deve ser possível de desenhar um ficheiro com a informação necessária com menos de 100Kb.
2. O formato de fatura agora não é compatível com a versão de Acrobat Reader 2017 disponível para download. Para abrir o ficheiro é necessário rejeitar quatro mensagens de aviso de segurança por causa das ligações automáticas no ficheiro.
3. A nova fatura dificulta a localização dos dados importantes para a nossa contabilidade e exige a impressão de muita informação irrelevante.
 


Esta reclamação tem um anexo privado
17 Dez2017
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

08 Jan2018
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 16 de Dezembro se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

08 Jan2018
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
08 Jan2018
Stephen avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A ADP Comercial respondeu bem, com vários telefonemas para confirmar que a reclamação foi resolvida. parabéns ao Portal da Queixa e à EDP.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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