EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Duas últimas facturas cobradas sem absolutamente consumo nenhum de energia

Resolvida
10/10
fabio conde
fabio conde apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2019

BOA TARDE SABENDO EU QUE O MEU QUIOSQUE IA SER RETIRADO DA BAIXA EM FRENTE Á ESTAÇÃO DO TERREIRO DO PAÇO DEIXEI DE ABRIR O QUIOSQUE EM FINS DE NOVEMBRO A FIM DE TRATAR DE ASSUNTOS RELACIONADOS COM A SAÚDE MINHA E DA MINHA MÃE QUE TEM 85 ANOS ENVIARAM ME UM PAGAMENTO HOJE COM O PERÍODO DE FACTURAÇÃO DE 27 DE DEZEMBRO A 26 DE JANEIRO, NESTE PERÍODO NUNCA GASTEI LUZ E ANTES TAMBEM ME ENVIARAM OUTRA FACTURA DE 11€ QUE PRATICAMENTE DENTRO DA DATA DE FACTURAÇÃO NÃO UTILIZEI TAMBÉM A LUZ PERFAZENDO UM TOTAL DE 20€ E ALGUNS CENTIMOS SABENDO EU QUE NÃO GASTEI ESTA LUZ PRETENDO A DEVOLUÇÃO PARCIAL OU TOTAL DOS 11€ POIS ESSES FORAM ME DESCONTADOS EM DÉBITO DIRECTO E QUANTO Á FACTURA DE HOJE NÃO PRETENDO PAGAR POIS NÃO GASTEI NEM UM KWAT DE LUZ TENHO OS DÉBITOS DIRECTOS COMO PROVA DE PAGAMENTO E O DE HOJE AINDA NÃO FOI COBRADO MAS SERÁ A PARTIR DO DIA 25 DE FEVEREIRO, SABENDO A EDP QUE QUANDO TIRARAM O CONTADOR DIA 28 DE JANEIRO FIZERAM A CONTAGEM E NEM ME DERAM NENHUM PAPEL DA CONTAGEM.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2019
EDP Comercial
18 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
19 de fevereiro 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
fabio conde
fabio conde avaliou a marca
19 de fevereiro 2019

Extremamente eficás e cómoda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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