Boa tarde,
Em 2017 aderi aos vossos serviços, e sendo que na altura existia uma campanha associada ao EDP Funciona (com fidelização de 12 meses), aderi também à mesma por considerar vantajosa.
Um ano depois, sou questionado se pretendo manter o serviço, ao qual digo que sim, e recebo uma visita "gratuita" de um técnico a inspeccionar a minha instalação.
Este mês ao considerar que o serviço EDP Funciona não me é necessário, decido desactivar o mesmo, quando descubro que esta segunda anuidade tem também fidelização. Ao realizar reclamação na EDP (via aplicação Mobile), recebo um contacto a indicar-me que ouviram a minha conversa em 2017 ao qual me foi indicado que me foi dito varias vezes que o serviço EDP Funciona tinha fidelização. Indiquei - como referi em cima - que isso eu já sabia, e a minha questão pretende-se ia com a renovação. Um facto é que não me foi passada informação clara que perante a renovação não tendo um valor promocional associado que teria fidelização.
Mais indico que se não cancelarem o serviço sem qualquer tipo de penalização com efeitos imediatos, para além de reclamação em Livro tenciono em Novembro rescindir os vossos serviços, sendo que já simulei a alternativa com a GALP Energia e Gás Natural.
Obrigado e cumprimentos,
TM
Data de ocorrência: 15 de julho 2019
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