EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Edp mais

Resolvida
9/10
Samanta
Samanta apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2019
Assim que fiz meu cadastro na EDP há um ano atrás, havia pedido o plano EDP MAIS pra mim e para o meu marido, só veio um cartão com meu nome e com a data de nascimento do meu marido, que acreditei funcionar para ambos. Ele não precisou utilizar até 2 meses atrás, que a clínica não aceitou o cartão EDP MAIS para ele. Era só meu. Então há 2 meses atrás liguei para a EDP MAIS para fazer essa reclamação e enfim fazer a adesão do meu marido e regularizar o meu cartão, que estava com a data de nascimento errada. A atendente disse que em até 3 dias chegaria uma carta aqui em casa para eu assinar e reenviar para eles. Nada chegou. Liguei de novo após uma semana, e eles disseram que houve um problema no sistema que já estava tudo ok e eles enviariam o quanto antes. Passou mais 2 semanas e nada da carta. Já liguei mais 3 ou 4 vezes e eles só pedem pra aguardar. Algo que não chega nunca. E meu marido esperando para poder ir ao médico.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2019
EDP Comercial
28 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
6 de março 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Samanta
Samanta avaliou a marca
19 de março 2019

EDP me ligou logo em seguida que fiz a queixa e sempre entrando em contato comigo para explicar como estava a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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