EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Edp mobilidade elétrica

Resolvida
Francisco Oliva Teles
Francisco Teles apresentou a reclamação
1 de outubro 2022
Comprei um carro elétrico em julho de 2022 e desde essa altura que solicitei os serviços de Mobilidade Elétrica da EDP Comercial. Já se passaram 3 meses desde que solicitei junto à EDP o fornecimento de um carregador elétrico de carregamento rápido e ainda não consegui dar seguimento ao processo para o adquirir. Tento tentado todas as semanas entrar em contacto com a EDP Comercial mas a resposta que obtenho é sempre a mesma "o seu pedido está a ser tratado, iremos entrar em contacto consigo". No entanto, nenhum contacto foi realizado nesse sentido e, por consequência, não consigo adquirir o carregador que pretendo. Venho desta forma demonstrar o meu desagrado para com a EDP, uma vez que nenhum dos operadores com quem tenho falado me conseguem resolver a minha situação.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
EDP Comercial
1 de outubro 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
3 de outubro 2022
Estimado cliente,

Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
3 de outubro 2022
Estimado cliente,

Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
3 de outubro 2022
Estimado cliente,

Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
7 de outubro 2022
Estimado cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Francisco Teles
12 de novembro 2022
Boa noite,
Após contacto e visita por parte dos técnicos da vossa empresa, voltei a ficar sem resposta, uma vez que o problema ainda não foi resolvido. Foi feita visita técnica para averiguar as condições de instalação, mas a mesma ainda não executada, tendo já passado cerca de um mês desde a dita visita técnica, sem ter havido posteriormente outro contacto da vossa parte. Agradeço que deêm continuidade ao processo o mais rapidamente possível, dado que a situação já se arrasta há demasiado tempo.
EDP Comercial
14 de novembro 2022
Estimado(a) cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
16 de novembro 2022
Estimado cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
18 de novembro 2022
Estimado(a) cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
21 de novembro 2022
Estimado(a) cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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