Performance da Marca

89.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,9%

Taxa de Retenção de Clientes

56,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.6

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Edp redy não funciona

José Henriques apresentou a reclamação

8 de junho 2021

No passado dia 07/04 abri uma avaria na EDP porque o meu EDP redy(tecnologia que permite verificar o que os painéis solares estão a produzir de eletricidade) deixou de dar leitura do que se está a injetar na rede da EDP ou o que se está a consumir da própria rede da EDP.
Após vários contactos telefónicos e apesar de no mês passado termos adquirido mais painéis solares, nos ter sido dito que a situação ficaria resolvida após a instalação dos mesmos, a mesma não se verificou e estamos há 2 meses com a aplicação neste estado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de junho 2021

EDP Comercial

9 de junho 2021

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

29 de junho 2021

Caro cliente,

Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma já mereceu resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, foi também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador