EDP Comercial - Engano no acréscimo dos serviços "full"

Bom dia, venho reclamar porque eu disse que queria um contrato simples, me falaram da EDP full como se fosse parte do contrato, sendo minha primeira vez não me apercebi q se tratava mais de outro serviço a pagar, não ouve um esclarecimento do assunto nem da tal fidelização, pois me encontrava aflito em fazer o contrato o mais rápido possível pk ,tenho um irmão doente em casa que faz uso de aparelhos que funciona com energia, aproveitaram se da minha aflição,e quando me apercebi que cancelar fui informado, que não podia devido fidelização,não me encontro em condições de pagar tais valores avultados,e a demais nunca fiz uso das tais serviços oferecidos ou impostos pela EDP full,por isso venho por esse meio requerer a resolução. Do problema.obrigado