EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Envio tardio da factura

Resolvida
Armando Areias
Armando Areias apresentou a reclamação
21 de janeiro 2018

Venho por este meio reclamar com o serviço prestado pela EDP comercial, uma vez que, até hoje, dia 21 de janeiro de 2018, ainda não procederam ao envio da factura em mês anterior, fiz o envio da leitura dentro do período estipulado, ja gastei dinheiro a ligar para lá, onde me indicaram que iriam tratar do assunto, mas até agora nada! Daqui a pouco juntam 2meses de facturação e eu é que tenho que pagar 2 meses juntos! Acho uma falta de respeito pelo consumidor, e deveriam proceder à resolução do problema o quanto antes!

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2018
EDP Comercial
22 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
23 de janeiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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