EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Erro de Contador na fatura

Resolvida
Maria Goreti Ferreira Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
24 de julho 2017

- Faturas de Maio e Julho de 2016 que incluem o contador do vizinho do 1º andar.
- Desde Agosto de 2016 que o contador foi substituído e desde então os valores estimados pela EDP não correspondem com a leitura real.
- Número do contador, existente desde Agosto de 2016, não corresponde com o atual número do contador visível na fatura.
- Vários técnicos da EDP já realizaram a leitura e enviaram para a EDP e os valores nunca são aceites pois são considerados inválidos visto não se encontrarem de acordo com os valores estimados.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de julho 2017
EDP Comercial
24 de julho 2017
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
17 de agosto 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 24 de Julho se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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