EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Erro de leitura

Resolvida
1/10
Carlos Rolo
Carlos Rolo apresentou a reclamação
3 de outubro 2018
Em 19 de fevereiro de 2018 fiz um contrato com a EDP para fornecimento de eletricidade
Levei comigo a leitura do contador que marcava nessa data 76317
A EDP afirma que em 26 de fevereiro a leitura real era de 75319
Ou o contador andou para trás a velocidade supersónica, ou existiu um engano de 1000 Kwh ou consumimos em poucos dias o equivalente a 8 meses de consumo

Minha leitura inicial = 76317 ... leitura atual = 77310 # = 993 Kwh
Leitura da EDP inicial = 75319 ... leitura atual = 77310 # = 1991 Kwh
Data de ocorrência: 3 de outubro 2018
EDP Comercial
3 de outubro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
11 de outubro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Carlos Rolo
Carlos Rolo avaliou a marca
5 de novembro 2018

péssimo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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