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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Erro faturação
Resolvida
Custodia Couto apresentou a reclamação
30 de março 2020
Faturação errada
Debitarama valores de serviços não efetuados
Debitarama valores de serviços não efetuados
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de março 2020
30 de março 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
31 de março 2020
Caro cliente,
Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Considerando que esta reclamação foi apresentada no Livro de Reclamações Online, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta através dessa via, a qual, nos termos legais, será também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
22 de abril 2020
Informo que foi feito um crédito do valor faturado erradamente mas como tinha adiantado cancelei o meu contrato e enviaram duas faturas a pagamento com referências inválidas.
Além de que aparece valor em atraso referente a um restante de fatura colocado em prestações sem qualquer consentimento do cliente nem pedido.
Aguardo resolução desta situação antes do dia 29 prazo limite pagamento.
Além de que aparece valor em atraso referente a um restante de fatura colocado em prestações sem qualquer consentimento do cliente nem pedido.
Aguardo resolução desta situação antes do dia 29 prazo limite pagamento.
23 de abril 2020
Anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
24 de abril 2020
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt ou da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h).
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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