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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Esclarecimentos
Resolvida
Ana Morgado apresentou a reclamação
8 de abril 2020
Bom dia.
Sou secretaria clinica numa SUB - Serviços de Urgência Básica, num Centro de Saúde no interior do pais.
Fiquei a saber por colegas que tem uma campanha onde estamos inseridos, já procurei, já telefonei, e nada encontro.
Não consigo entrar na vossa página. Gostaria de ter mais informações e saber afinal onde posso ter essa informação, pois ao telefone o vosso colaborado disse que era muito fácil. Nem fácil, nem difícil, não encontro nada, mas os meus colegas dizem que já fizeram, altas horas da noite, mas fizeram. Eu, ou faço durante o dia, ou não faço?!
Sou secretaria clinica numa SUB - Serviços de Urgência Básica, num Centro de Saúde no interior do pais.
Fiquei a saber por colegas que tem uma campanha onde estamos inseridos, já procurei, já telefonei, e nada encontro.
Não consigo entrar na vossa página. Gostaria de ter mais informações e saber afinal onde posso ter essa informação, pois ao telefone o vosso colaborado disse que era muito fácil. Nem fácil, nem difícil, não encontro nada, mas os meus colegas dizem que já fizeram, altas horas da noite, mas fizeram. Eu, ou faço durante o dia, ou não faço?!
Data de ocorrência: 8 de abril 2020
8 de abril 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
9 de abril 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
9 de abril 2020
Nada funciona, Não passa do logotipo
20 de abril 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
20 de abril 2020
A EDP reponde que não há problemas no formulário, mas onde está o formulário? Todos os links vão dar ao logotipo e nada mais. Ao telefone dizem que tem que ser pela pagina, mas os links SÓ dá logotipo. não existe problemas, ok sou BURRA.
Ana Morgado
Ana Morgado
22 de abril 2020
Caro cliente,
Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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