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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Estado de emergência
Resolvida
1/10
Vasco Silva apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Gostaria de saber como é que no panorama nacional que estamos a viver um serviço de 1ª necessidade como electricidade e gás, entre outro, não tenham nenhuma medida para ajudar a população, a não ser uma descriminação!
Com o refinamento obrigatório os consumos de serviços de 1ª necessidade aumentaram, mas os rendimento das pessoas reduziram pelo menos em 1\3, quando não chegam mesmo a uma redução muito superior, caso dos recibos verde. E empresas como a EDP só está a dar redução nas tarifas a quem esses rendimentos não foram alterados e a quem passa menos tempos em casa.
Peço que olhem para Portugal por um todo e não só para um pequena parte da população, muito importante, mas uma pequena parte da população!
Com o refinamento obrigatório os consumos de serviços de 1ª necessidade aumentaram, mas os rendimento das pessoas reduziram pelo menos em 1\3, quando não chegam mesmo a uma redução muito superior, caso dos recibos verde. E empresas como a EDP só está a dar redução nas tarifas a quem esses rendimentos não foram alterados e a quem passa menos tempos em casa.
Peço que olhem para Portugal por um todo e não só para um pequena parte da população, muito importante, mas uma pequena parte da população!
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
6 de abril 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
7 de abril 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
10 de abril 2020
A reclamação não se encontra resolvida.
O que vocês responderam é mais do mesmo!
Olhem para a população como pessoas e não como lucro! Não aumentem as dividas, mas ajudem, partilhem um pouco dos vossos lucros obtidos em serviços de 1ª necessidade!
O que vocês responderam é mais do mesmo!
Olhem para a população como pessoas e não como lucro! Não aumentem as dividas, mas ajudem, partilhem um pouco dos vossos lucros obtidos em serviços de 1ª necessidade!
10 de abril 2020
Cara Dtr Hália Oliveira,
A reclamação apresentada, vem demonstrar a minha indignação pelo que se está a passar, não só nos serviços prestados pela EDP (electricidade e gás), mas também água, telecomunicações, etc.
Todas as medidas que estão a ser tomadas pelos prestadores de serviços de 1ª necessidade, não estão ajudar a passar este problema, mas sim simplesmente a adia-lo.
No meu caso, o meu agregado familiar tem um orçamento para gastar nesse sentido que este mês vai passar, ao adiar os pagamentos dos serviços, em vez de fazer uma redução temporária nos valores dos serviços, o que faz que as despesas, não acompanham a redução dos rendimentos rendimentos, com a lei off ou o termino da prestação de serviços o que faz que não poderei ter dinheiro para pagar esses serviços, e quando todo isto passar terei uma divida com todos os prestadores de serviços de 1ª necessidade.
É normal que as empresas que têm lucros de milhões com serviços de 1ª necessidade apoiem a população, reduzindo as tarifas em 1\3, isso é ajudar e não o que estão a fazer!
os melhores cumprimentos
A reclamação apresentada, vem demonstrar a minha indignação pelo que se está a passar, não só nos serviços prestados pela EDP (electricidade e gás), mas também água, telecomunicações, etc.
Todas as medidas que estão a ser tomadas pelos prestadores de serviços de 1ª necessidade, não estão ajudar a passar este problema, mas sim simplesmente a adia-lo.
No meu caso, o meu agregado familiar tem um orçamento para gastar nesse sentido que este mês vai passar, ao adiar os pagamentos dos serviços, em vez de fazer uma redução temporária nos valores dos serviços, o que faz que as despesas, não acompanham a redução dos rendimentos rendimentos, com a lei off ou o termino da prestação de serviços o que faz que não poderei ter dinheiro para pagar esses serviços, e quando todo isto passar terei uma divida com todos os prestadores de serviços de 1ª necessidade.
É normal que as empresas que têm lucros de milhões com serviços de 1ª necessidade apoiem a população, reduzindo as tarifas em 1\3, isso é ajudar e não o que estão a fazer!
os melhores cumprimentos
17 de abril 2020
Caro cliente,
Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Reiteramos as informações anteriormente prestadas.
Analisado o exposto e, após nova reapreciação da situação apresentada, mais não podemos do que reiterar toda a informação transmitida nas nossas missivas anteriores, lamentando, ainda, o facto de não aceitar os esclarecimentos que lhe temos vindo a prestar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Vasco Silva avaliou a marca
27 de janeiro 2021
Números, são sempre números!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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