Recebi uma fatura no valor de 165.85€ a qual contesto pois o valor da fatura é 3x superior ao valor da faturação dos passados meses .
Liguei para o atendimento ao cliente, onde me foi dito que esse valor era um valor estimado!!!?? É de lamentar a falta de transparencia desta empresa!!! Como é que uma empresa faz um "valor estimado" 3x superior aos valores anteriores!!? Mais informo que me foi dito que a razão pela qual esta "estimativa" foi feita foi pelo facto de o senhor que anda de porta em porta a ver as leituras não ter tido acesso ao contador e para que tal não volte acontecer, teria que ligar eu a dar a contagem mensalmente, caso contrario seria feita a tal "estimativa" !
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível e desde já demonstro o meu total desagrado com esta situação...é lamentável a forma como esta entidade faz o que bem entende com a faturação dos clientes (coloca o valor "estimado" que lhes "apetece" ).
Finalizando, pagas um serviço todos os meses, tens que fazer o trabalho da entidade, e pagas o valor "estimado" que se lembrarem de colocar na fatura.
Com todo o respeito, aqui fica a definição da palavra "estimativa":
" Cálculo de valor aproximado; avaliação aproximada que se realiza sobre alguma coisa...."
Continuo afirmar que esta entidade não resolveu a situação, todas as facturas são pagas mensalmente num valor medio de 50/60euros... como é possível fazerem uma estimativa de consumos de apenas um mês num valor superior ao frequente. Relembro que esta estimativa é 3x superior aos valores anteriores e que todos os meses tenho pago as facturas... Está situação é ridícula e não passa de abuso de poder por parte da entidade. Continuo completamente insatisfeita com o serviço prestado por está entidade. Na minha opinião a situação continua por resolver, apesar de terem colocado que estava resolvida. Quem decidiu que a situação estava resolvida? A entidade a qual eu faço a reclamação?
Voltaria a fazer negócio? Não
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