EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Estimativas sobrevalorizadas

Resolvida
1/10
M Leonor Amaral
M Amaral apresentou a reclamação
12 de janeiro 2018

Estimativa abusiva de consumo de gás. Após o gás estar desligado desde o final de Novembro de 2016, confirmado pelas várias leituras efetuadas ao longo do ano, a EDP atribuiu um consumo no período de 30Nov a 17Dez, por estimativa, sem qualquer justificação. Será que o fez em relação aos demais consumidores e por essa via melhorou os seus resultados operacionais, faturando mais do que o devido? Quem defende o consumidor destes abusos?

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2018
EDP Comercial
14 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
15 de janeiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
M Leonor Amaral
M Amaral avaliou a marca
23 de agosto 2021

a

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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