Performance da Marca

89.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

59,1%

Taxa de Retenção de Clientes

56,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.9

2 EDP Comercial 89.6

3 Goldenergy 86.5

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Excesso de cobrança

Leandro silva apresentou a reclamação

5 de janeiro 2018

Venho aqui por este meio mostrar a minha indignação com a EDP
Mudei de casa há cerca de 3 meses
No primeiro mês e no 2o
Estive sempre em casa devido á minha profissão
Com tudo ligado tv termoacumulador
Aquecedor etc...
No primeiro mês paguei 31€
No 2o mês paguei 40€ já é muito mas pronto
No 3o mês em que só vinha para casa de noite
Saia de dia
Só chegava mesmo tarde
Veio uma conta de 60€

Por favor edp
Ou lá como raio se designam
Isto já está a ficar uma roubalheira
Quer dizer estive um mês em casa e paguei 31€
Agora que abalo de manhã e chego á noite
É algum erro vosso
Agradeço que me façam já o acerto
Até porque se não vou meter um palito no contador e não pago mais nada!!
Claro que com novo ano novos aumentos
Agora aumentou para quase o dobro
Meus amigos
Se fosse para estar a roubar luz do poste já me vinham ligar para fazer leituras
Agora para fazer o raio do acerto nada!!
Eu não ando a dormir
Sei os meus direitos e deveres e cumpro com todos
Agora é a vossa vez senão eu deixo de pagar

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2018

EDP Comercial

7 de janeiro 2018

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

8 de janeiro 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador