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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Excesso valor facturado
Resolvida
4/10
Ricardo Andrade apresentou a reclamação
2 de maio 2019
Venho por este meio apresentar reclamação em relação a facturação apresentada no período de Agosto 2018 a Fevereiro 2019 , factura nº 10277134063 com um valor de 3434,05€.
Apresentaram-se as respectivas leituras mensais que os vossos serviços não tiveram em conta.
Em Fevereiro de 2019 foi efectuada a mudança de contador por vossa autoria, assim como, o valor da contagem do consumo foi efectuado pelos vossos técnicos. Tendo sido registado um valor de 18368 KWh.
Em 6 meses temos uma media de 3061 KWh, o que corresponde a 572,3€ por mês., valor que nunca foi pago por nós.O agregado familiar é composto por duas pessoas,não havendo alteração nas rotinas, tendo sido pago uma media nos últimos 5 anos de 70€ mensais. Tivemos uma exploração agrícola que encerramos em 2014, e nessa altura os valores médios de varias facturas rondavam os 200€ mensais.Segue em anexo duas facturas reportando a esse tempo, com pagamentos bimestrais .
Estes valores são extremamente exagerados, não fazendo qualquer sentido.
Agradeço a resolução desta situação
Com os melhores cumprimentos
AA
Apresentaram-se as respectivas leituras mensais que os vossos serviços não tiveram em conta.
Em Fevereiro de 2019 foi efectuada a mudança de contador por vossa autoria, assim como, o valor da contagem do consumo foi efectuado pelos vossos técnicos. Tendo sido registado um valor de 18368 KWh.
Em 6 meses temos uma media de 3061 KWh, o que corresponde a 572,3€ por mês., valor que nunca foi pago por nós.O agregado familiar é composto por duas pessoas,não havendo alteração nas rotinas, tendo sido pago uma media nos últimos 5 anos de 70€ mensais. Tivemos uma exploração agrícola que encerramos em 2014, e nessa altura os valores médios de varias facturas rondavam os 200€ mensais.Segue em anexo duas facturas reportando a esse tempo, com pagamentos bimestrais .
Estes valores são extremamente exagerados, não fazendo qualquer sentido.
Agradeço a resolução desta situação
Com os melhores cumprimentos
AA
Data de ocorrência: 2 de maio 2019
2 de maio 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
8 de maio 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Ricardo Andrade avaliou a marca
1 de agosto 2019
Só se preocupam em facturar, as pessoas não têm valor. Nada paga o incómodo e preocupações causadas as pessoas.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Ricardo, se me permite estou na mesma situação que o senhor! Ora veja: A EDP mudou o meu contador em Agosto, para um novo! Desde Agosto até Fevereiro! Nunca foram retirar as contagens... e de repente tenho uma conta para pagar de €2.789.07! Lendo a sua reclamação e pela coincidência das datas e pela colocação de um contador novo... ( o meu foi colocado na rua como é conhecimento dos técnicos da EDP.... ) Começo a pensar que se trata de alguma burla.... pois estranhamente as datas coincidem ! Atenção a lei !! Encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais, consumos efetuados há mais de 6 meses... Vá ler a lei! Infelizmente neste país é assim!
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