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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Factura com valor elevado
Resolvida
9/10
Francisco Calado apresentou a reclamação
29 de setembro 2021
Boa tarde,
No passado dia 21 de Julho, quando fui enviar a leitura para a EDP, reparei que o contador estava já há algum tempo a contar apenas no fora vazio (noite). Nesse mesmo dia fiz um telefonema a reclamar a situação e só foi agendada assistência técnica para mudança de contador para o dia 24 de Agosto. Na factura seguinte (17 de setembro) vem cobrado mais de 5000 kWh no fora vazio e com isso um valor extremamente elevado para aquilo que foi o meu consumo real.
Entretanto já fiz reclamação para rectificação do valor a pagar mas até ao dia de hoje não tenho qualquer resposta e continuo com o valor em dívida na área de cliente.
Gostava que esta situação fosse resolvida o mais rápido possível.
Cumprimentos
Francisco Calado
No passado dia 21 de Julho, quando fui enviar a leitura para a EDP, reparei que o contador estava já há algum tempo a contar apenas no fora vazio (noite). Nesse mesmo dia fiz um telefonema a reclamar a situação e só foi agendada assistência técnica para mudança de contador para o dia 24 de Agosto. Na factura seguinte (17 de setembro) vem cobrado mais de 5000 kWh no fora vazio e com isso um valor extremamente elevado para aquilo que foi o meu consumo real.
Entretanto já fiz reclamação para rectificação do valor a pagar mas até ao dia de hoje não tenho qualquer resposta e continuo com o valor em dívida na área de cliente.
Gostava que esta situação fosse resolvida o mais rápido possível.
Cumprimentos
Francisco Calado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de julho 2021
29 de setembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
13 de outubro 2021
Boa tarde,
Continuo à espera que seja resolvida a situação.
Cumprimentos
Francisco Calado
Continuo à espera que seja resolvida a situação.
Cumprimentos
Francisco Calado
28 de outubro 2021
Boa noite,
Aguardo resolução da situação.
Cumprimentos
Francisco Calado
Aguardo resolução da situação.
Cumprimentos
Francisco Calado
4 de novembro 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Francisco Calado avaliou a marca
3 de dezembro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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