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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Facturação
Resolvida
1/10
Lara Calinas apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2019
A minha reclamação é muito simples. Quero que me expliquem como é possível a minha factura DESTE MÊS ser de 364,38€ - apartamento pequeno, T2 em Lisboa, onde só vivo eu e o meu marido, ambos a trabalhar e portanto usamos este serviço por poucas horas do dia!!
A facturação é mensal, e posso acrescentar que já NÃO pago um valor considerado razoável mensalmente (as facturas são sempre na ordem dos 80€ por MÊS).
É a ultima reclamação que faço porque vou rescindir contrato com a EDP comercial.
Mais informo que esta mesma reclamação será colocada à ERSE, em todas as redes sociais e em todos os locais que tiver à disposição para o fazer.
O meu nível de insatisfação para com esta marca já nem sequer é quantificável. Pelo que aguardo com URGÊNCIA resposta à reclamação.
A facturação é mensal, e posso acrescentar que já NÃO pago um valor considerado razoável mensalmente (as facturas são sempre na ordem dos 80€ por MÊS).
É a ultima reclamação que faço porque vou rescindir contrato com a EDP comercial.
Mais informo que esta mesma reclamação será colocada à ERSE, em todas as redes sociais e em todos os locais que tiver à disposição para o fazer.
O meu nível de insatisfação para com esta marca já nem sequer é quantificável. Pelo que aguardo com URGÊNCIA resposta à reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019
26 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
28 de fevereiro 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Lara Calinas avaliou a marca
19 de março 2019
Fiquei com a situação por resolver, como tenho a despesa por débito directo foi feito o pagamento. Infelizmente estamos a falar de um bem essencial, sem luz não consigo gerir o meu dia-a-dia nem a minha casa, pelo que tive que pagar.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
meu nome é Jose Akel Dieb. O contrato da Luz está em nome de minha filha Sorya Marisa da Costa Akel Dieb com o numero de NIF 211354198 , com o CPE PT 0002 000 007 028 365 ZM .
Apresento a seguinte reclamação :- Tenhio 67 anos de idade, no mês de Dezembro de 2020, estive hospitalizado com o Covid-19, no período de 9 a 28 de Dezembro . Apresentaram-me uma factura nº 34/340000517479 no valor de 59,49 € , quando habitualmente não pagava mais do que 40/45,00 € Pessoa única em casa, ainda trabalho, portanto, as horas de trabalho estou ausente. Na factura de Janeiro, apresentam-me uma factura nº 34/34/0005287513 no valor de 112,76 €,( absurdo). no dia 4 de Março, tendo dar a contagem do contador por via telefonica, e dizem-me que não pode ser correcto, dado os valores estarem fora de consumo habitual. Agradeço o favor de me explicarem :-
1º:- como é possível, quase um mês ausente ( tenho documentação que provam), pago 59,49 €
2º mes de Janeiro 112,70 € ,
3º Quando dou a leitura do contador por telefone, dizem-me não estar correcto por não coincidir valores de consumo normal.
Grato
Jose Dieb
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