EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Facturação

Resolvida
7/10
Fábio Manuel Amadeu Camilo
Fábio Camilo apresentou a reclamação
28 de junho 2019
Serve esta reclamação para reclamar de uma factura no valor de 38,31€ referente a um valor de gás, querendo impugnar a mesma. Estive à espera desde 12 de Abril a 13 de Junho para me efectuarem o contrato de gás, tendo só dado uma leitura real no dia 14 de Junho do contador. Surge no dia 19 de Junho uma factura como já referi no período de 4 de Abril a 4 de Junho. Não tenho de pagar um valor que em primeiro lugar tem uma discrepância de leituras (1354 m3 reais tendo enviado imagens a comprovar o mesmo associado à solicitação n.º 8065757353 numa chamada telefónica realizada a 27 de Junho), e depois por só começar a usufruir do serviço e do contrato em meu nome a partir de 13 de Junho, muito depois do respectivo período de facturação, situação em que não devo ser lesado por um péssimo serviço da vossa parte prestado até a data da celebração do meu contrato, nomeadamente com a recolha de valores reais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2019
EDP Comercial
28 de junho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
1 de julho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fábio Manuel Amadeu Camilo
Fábio Camilo avaliou a marca
1 de julho 2019

É necessário controlo activo por parte do consumidor.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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