EDP Comercial - FACTURAÇÃO INDEVIDA

Tendo atempadamente solicitado à EDP Comercial que me desligassem a electricidade antes de abandonar a morada relativa ao CPE (código de ponto de entrega) que indiquei a saber até 27/02/2017, reforçando o facto de que, a partir dessa data 27/02/2017 deixaria de ter acesso ao local, não só não o fizeram atempadamente como continuam a facturar mensalmente valores que não existem!
Ao abandonar a casa, o quadro geral foi desligado não havendo portanto qualquer consumo. Apesar de ter telefonado para as linhas de atendimento disponíveis para o efeito por inúmeras vezes, as facturas continuam a ser enviadas desde essa data o que não deixa de ser absolutamente abusivo pois:
- não há consumo eléctrico no local desde 26/02/2017;
- a EDP Comercial foi disso mesmo informada por inúmeras vezes.
Facto é que, desde essa altura, recebi (e confesso que não paguei e não pagarei por considerar que não havendo consumo nem acesso ao local não tenho que o fazer), as seguintes facturas:
1. Período de 27/02/2017 a 26/03/2017 por estimativa (o quadro já estava desligado nessa altura e já não tinha acesso ao local) - 48.89€ - factura emitida a 26/03/2017
2. Período de 27/03/2017 a 26/04/2017 por estimativa - 52.39€ - factura emitida a 26/04/2017
3. Período de 27/04/2017 a 26/05/2017 por estimativa - 49.58€ - factura emitida a 26/05/2017
4. Período de 27/05/2017 a 26/06/2017 por estimativa - 50.09€ - factura emitida a 26/06/2017
Portanto, já estão em dívida 200.95€, dívida essa que exijo ver anulada e o contrato cancelado conforme atempadamente solicitado!
O mais absurdo é que, supostamente, por falta de pagamento, a electricidade está cortada neste local desde 27/04/2017 o que acabo de confirmar via telefone para o 808 53 53 53 (chamada efectuada hoje 30/06 às 16.13h)!!!!!
Por conseguinte, se a facturação já era abusiva pelo facto de ter pedido o desligamento e cancelamento de contrato para o CPE em referência atempadamente, se o quadro geral está desligado, e se a electricidade está cortada desde 27/04/2017, como é que aparecem facturas de consumo depois da data de 27/04/2017? Estamos a falar de 99.67€ de consumos facturados por estimativa quando a própria Empresa admite que a electricidade está cortada!!
E, para cúmulo, avisam que vão denunciar o contrato e fazer cobrança coerciva de valores que não deviam ter sido facturados desde logo!
Portanto, exijo que os valores/facturas sejam anuladas na sua totalidade (200.95€ - duzentos euros e noventa e cinco cêntimos), que o contrato para o CPE PT 0002 000 044 441 249 DP seja conforme pedido anulado e que por favor dêem como finco este processo pois é absurdo, abusivo e provávelmente ilegal.

Boa Tarde.

Grata pela resposta, agradeço que especifiquem o que consideram "assim que possível". A situação arrasta-se há 4 meses e tendo em conta a resposta tipo (enviada de forma automática?) que enviam, nada já neste momento me garante que haja efectivamente vontade da vossa parte de resolver o problema. Agradeço portanto indicação de prazo de resposta com solução cabal para o assunto.

Cumprimenta
Ana Rita Vasconcellos

Boa tarde.

Continuo a aguardar um contacto para resolver de vez esta situação. A única coisa que fazem é contactar-me para agendar visitas técnicas para desligamento quando já estão avisados há meses de que não tenho acesso à casa.
Tudo isto é de uma insensibilidade e de uma falta de respeito que passa todos os limites já para não falar da falta de vontade em resolver que roça a incompetência!
mais uma vez aguardo.
É uma absoluta vergonha!
Aguardo mais uma vez.
Obrigada
Ana Rita Vasconcellos