A 13/01/2020 efectuei contrato com a EDP pelo que me foi enviada sms para estar presente no dia 15/01/2020 (hoje) para a activação da electricidade. No dia antes foi-me enviada nova sms em que constatava que o serviço iria ser activado remotamente entre as 8h30 am e as 10h30 am.
De forma a atender outros serviços com os quais requeria electricidade em casa, tive que me ausentar do emprego, para estar no local da activação. Uma vez presente às 13h00 no local constatei que ainda não existia electricidade pelo que contactei inúmeras vezes ao longo do dia a EDP ao que me foi dito para contactar novamente dentro de algumas horas pois o sistema estava em baixo.
Não foi dada alternativa, não foi dada a hipótese do envio de um técnico, nem existia a possibilidade de me retornarem a chamada para se perceber se a situação ficaria resolvida ainda hoje.
Sinto-me desta forma tremendamente maltratado pela companhia que aparenta nem valorizar os seus novos clientes assim como aparenta "parar de funcionar" (à excepção do seu sistema de atendimento de chamadas inútil) sempre que o seu sistema "vai abaixo".
Isto demonstra uma falta de profissionalismo por parte da EDP que não me foi capaz de indicar que não seria possível efectuar a activação no próprio dia, tendo sido quase necessário, obrigar por chamada a darem-me esta informação, o que me levou a ter que estar a aguardar no local pela resolução e não podendo retornar ao meu local de emprego.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
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