EDP Comercial - Falhas do serviço funciona de edp

Nos primeiros dias de março, pedi a visita do serviço funciona para verificar avaria num esquentador. Fui visitado em no dia 8 e o técnico elucidou-me sobre a avaria e deu-me uma estimativa provisória da reparação e que seria contactado em 48 horas com o orçamento definitivo. Sem qualquer noticia de Edp após esse prazo, fiz diversas chamadas a reclamar sobre o atraso na resposta. A funcionária, pedia algum tempo de espera e por fim informava que não conseguia contacto com a assistência, mas que iria deixar recado sobre a minha reclamação.Até que no dia 21fiz uma ultima reclamação informando que na falta de uma resposta iria pedir o livro de reclamações na edp. Mais um pedido de pausa e ao fim de algum tempo comunicou-me que até ao fim do dia a edp me iria contactar. Assim aconteceu. Deram-me o orçamento e marcaram a reparação para o dia seguinte. Ao fim de 14 dias sem esquentador só resolveram porque ameacei com o livro de reclamações. Descontente e porque também a edp por duas vezes já falhara a vistoria técnica anual, por si agendada, sem qualquer justificação, obrigando-me a ficar todo o dia em casa e sem que tivessem aparecido, quis renunciar as contratos a que me encontro vinculado, mas foi-me informado que teria de pagar o serviço funciona até ao final do ano, o que desconhecia inteiramente. A edp pela falha do serviço de inspeção anual , enviou-me um mail, que não aceita respostas!!!, informando que vai creditar-me 20 euros na factoração. Não é de compensações que reclamo, o que reclamo é da falta de respeito do serviço funciona para com os clientes. A edp tem a obrigação de melhor respeitar os seus clientes.