EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Falta a marcação de inspecção à instalação de gás

Resolvida
9/10
Alberto Cruz
Alberto Cruz apresentou a reclamação
21 de maio 2019

Boa tarde.
Foi-me marcada, pela EDP Gás, uma inspecção técnica a um apartamento recentemente adquirido.
Seria entre as 13:30 e as 16:59.
Nesse apartamento não existem ainda condições de habitabilidade.
Esteve uma pessoa para atender a equipe técnica, mas esta não compareceu no local.
O número de contacto que me fornecerem, 808535353, remete para um gravador e sem seguimento.
Por ser surdo, comunico por e-mail ou SMS.
Não recebi qualquer aviso da não comparência da EDP.
Não tenho meio de informar que está uma pessoa para os atender.
Espero que não me debitem uma deslocação que não fizeram.
Esta não é uma atitude compatível com um serviço público pago...
Atenciosamente,
Alberto Cruz

Data de ocorrência: 21 de maio 2019
EDP Comercial
21 de maio 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
27 de maio 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Alberto Cruz
Alberto Cruz avaliou a marca
11 de junho 2019

A EDP não era a entidade que procedia à certificação da instalação de gás. A empresa que tratava do assunto foi rápida em responder à solicitação da EDP para resolver o problema pendente. Por isso, com a vossa ajuda tudo ficou resolvido em prazo adequado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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