EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Falta de activação da gás canalizado

Resolvida
Luís Loures
Luís Loures apresentou a reclamação
20 de julho 2019

tenho contrato com a EDP desde o dia 07-06-2019. Inacreditávelmente desde então nunca mais me foi efetuada a ligação do gás. Nos dias de hoje 2 meses para ligar o gás??? Numa cidade???
Perdi a conta nestes 2 meses das chamadas que já efetuei para os vossos serviços, das vezes que já me desloquei ao vosso balcão de Beja e só me dizem não podemos fazer mais nada.
Pago renda de uma casa que não posso habitar pois não tenho um bem banal nos dias de hoje como o gás para o dia a dia.
Nem consigo entender como a EDP não quer que lhe pague todos meses a factura do gás, se tivesse interesse já tinha ligado.
Apresento aqui a minha reclamação e descontentamento total com a EDP e os seus serviços.

Na esperança de um dia poder ter gás, aguardo uma resposta e solução definitiva a este assunto.

Data de ocorrência: 20 de julho 2019
EDP Comercial
21 de julho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Luís Loures
25 de julho 2019
Fica em anexo devido ao sucedido envio as despesas apenas as que tenho resisto. (Combustível diesel)
Luís Loures
29 de julho 2019
Aqui segue como pedido posteriormente o comprovativo de IBAN
Esta resposta tem um anexo privado
EDP Comercial
6 de agosto 2019
Caro(a) cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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