EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,9%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Falta de agendamento da ligação

Resolvida
1/10
Irene Aguiar
Irene Aguiar apresentou a reclamação
19 de março 2019

Desde o dia 5 de Fevereiro estou a tentar obter a ligação à electricidade e não consigo. Primeiro, o contrato só ficou sem erros à terceira. Depois veio o técnico fazer a ligação mas tinha o CPE errado (do Condomínio vizinho). Foi corrigido e o técnico veio novamente, mas só para constatar que os contadores não estavam em condições e que não podia fazer a ligação. Ele disse que tratava e que iamos ouvir da parte da EDP Comercial. Depois de uma semana passada sem novidades, liguei e disseram-me que afinal tinha de ser eu a tratar dos contadores. Mandei vir um eletricista e ficaram arranjados. Desde então (dia 27 de fevereiro) estou a tentar agendar a ligação à electricidade e parece que é impossível. Ligo diariamente à EDP Comercial que diz todos os dias que encaminha o meu pedido com urgência para a Distribuição mas de facto ainda não aconteceu nada. Todos os dias dizem-me que não posso fazer nada, apenas esperar. Já estou à espera imenso tempo!

Data de ocorrência: 19 de março 2019
EDP Comercial
19 de março 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
21 de março 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas em edp.pt, na linha de atendimento a clientes 808 500 808 (dias úteis, das 8h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Irene Aguiar
Irene Aguiar avaliou a marca
29 de março 2019

O assunto ainda não está resolvido!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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