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EDP Comercial - Falta de atendimento

Resolvida
74052622
119
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Marina Cunha apresentou a reclamação

Venho pela presente reclamação apresentar a minha insatisfação pela falta de consideração demonstrada para com os vossos clientes pelos respetivos serviços técnicos de apoio ao cliente e informar que a vista marcada para o dia 11 de abril não foi materializada por falta de comparência dos vossos serviços e sem pré aviso.
Lamentavelmente marcada uma visita a minha residência pelos vossos serviços e os mesmos não comparecem.
Desde 15/03/2022 painéis solar nao trabalham desparram me quadro principal os vossos técnicos nao apareçam.


Afim de serem resolvidas as situações enunciadas acima agradeço a vossa atenção a esta situaçao e que no mais curto espaço de tempo seja feita visita a minha residência para resolução dos problemas existentes.Se esta semana problema nao fica resolvida eu avanço com queixa para Provedoria de Justiça
Sem outro assunto fico a aguardar a vossa informaçao da data da vossa visita.
Melhores Cumprimentos
Luis Cunha
18 abr 2022
EDP Comercial adicionou uma resposta

Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

18 abr 2022
EDP Comercial adicionou uma resposta

Cara cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.

O portal da queixa entrará em contacto consigo para esclarecer a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente

18 abr 2022
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
18 abr 2022
Marina Cunha adicionou uma resposta

Venho por este meio informar que reclamação nao esta resolvida a EDP simlesmente nao respondeu nada

18 abr 2022
Marina Cunha reabriu a reclamação
18 abr 2022
EDP Comercial adicionou uma resposta

Cara cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.

O portal da queixa entrará em contacto consigo para esclarecer a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente

18 abr 2022
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)