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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Falta de emissão de fatura para pagamento
Resolvida
2/10
Daniela Lopes apresentou a reclamação
19 de novembro 2021
No passado dia 8 de Novembro foi festa a instalação por parte da EDP de uma bomba de calor para aquecimento de águas sanitárias.
Por lapso e por falta de aconselhamento da equipa comercial da EDP foi pedida a sua facturação na proxima conta de electricidade.
Desde o inicio da negociação da compra e instalação do aparelho foi informada a minha intenção de submeter candidatura ao fundo ambiental.
Assim que percebi que precisava de uma fatura isolada liguei de imediato para a EDP a solicitar com urgência a emissão de referências multibanco para pagamento no mesmo momento momento uma vez que tenho extrema urgência de uma fatura recibo.
Ligo todos os dias para a EDP que me diz que não me pode dar respostas nem datas de quando cai disponibilizar os dados para pagamento. Tenho urgência, quero apenas pagar, qual é o problema??
Quantos mais dias sao necessários para emitir dados para pagar?
Pessimo serviço de apoio ao cliente, na linha ainda gozam com o cliente.
Por lapso e por falta de aconselhamento da equipa comercial da EDP foi pedida a sua facturação na proxima conta de electricidade.
Desde o inicio da negociação da compra e instalação do aparelho foi informada a minha intenção de submeter candidatura ao fundo ambiental.
Assim que percebi que precisava de uma fatura isolada liguei de imediato para a EDP a solicitar com urgência a emissão de referências multibanco para pagamento no mesmo momento momento uma vez que tenho extrema urgência de uma fatura recibo.
Ligo todos os dias para a EDP que me diz que não me pode dar respostas nem datas de quando cai disponibilizar os dados para pagamento. Tenho urgência, quero apenas pagar, qual é o problema??
Quantos mais dias sao necessários para emitir dados para pagar?
Pessimo serviço de apoio ao cliente, na linha ainda gozam com o cliente.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2021
19 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
19 de novembro 2021
Cara cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
24 de novembro 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Daniela Lopes avaliou a marca
6 de dezembro 2021
So agiram pela pressao de queixa
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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