EDP Comercial - FALTA DE ÉTICA

Esta já é a segunda vez que coloco uma reclamação contra a EDP neste Portal.
Celebrei contrato com a EDP para fornecimento de Gás em finais de Fevereiro, por mau profissionalismo a EDP não tomou as medidas necessárias para efectuar uma inspecção para o fornecimento de gás, pois esqueceu-se que este serviço requer dois técnicos, um inspector e o técnico do gás, mas só foi um e desde o início de Março ninguém quer saber da nada. Resultado não tenho certificado de inspecção nem faturação em meu nome...... uma verdadeira vergonha.
Gostaria que me esclarecessem para que servem os pontos de atendimento quer telefónico, presencial lojas e Loja do Cidadão?
Já reclamei em todas e até hoje não vejo solução para o problema criado pela própria EDP.
Da última vez dia 22 de Maio na Loja do Cidadão de Braga a senhora que me atendeu, foi falar com o superior hierárquico que no fim de uns longos minutos, veio dizer-me que nesse dia iria receber uma chamada para a marcação do trabalho.... hoje é dia 28 e nada.
É UMA VERGONHA E UMA FALTA DE ÉTICA.