Performance da Marca

89.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.4

2 EDP Comercial 89.5

3 Goldenergy 86.5

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Falta de ética no serviço

Dulce Rolo apresentou a reclamação

9 de abril 2018

Tive uma instalação agendada para um termoacumulador passado dia 06-04-2018, as 14h30, já foi pago, liguei pelas 14h15 e inicialmente disseram me para aguardar porque tinham a confirmação que iam a caminho.
liguei novamente pelas 16h00, e disseram-me que me ligavam para agendar novo dia, ate agora, nada.
É QUE ESTA PAGO... e a fatura, essa veio.. fui burlada? ninguém diz nada?

Data de ocorrência: 9 de abril 2018

EDP Comercial

9 de abril 2018

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

19 de abril 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Dulce Rolo avaliou a marca

12 de janeiro 2021

É difícil de tratar assuntos mas quando reclamamos é eficiente

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador