EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Falta de fatura

Resolvida
3/10
João Santos
João Santos apresentou a reclamação
18 de abril 2022
Venho aqui mostrar o desagrado, pelo facto de ter recebido uma mensagem que informa que devo pagar a minha fatura da luz em "segurança".
Sendo que recebi primeiro a mensagem, em vez da fatura que ainda estou a espera, se fize-sem o vosso trabalho como devia de ser, essas mensagens eram evitadas.
Além, que se cemeça a tornar norma de se esquecerem de enviar a fatura, uma vez que já é o segundo mês consecutivo que isto acontece, para a proxima faço de conta que não recebi a mensagem e não pago até a recepção da factura.
Cumprimentos
João Santos
Data de ocorrência: 18 de abril 2022
EDP Comercial
18 de abril 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
19 de abril 2022
Estimado cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Santos
João Santos avaliou a marca
19 de dezembro 2023

Não temos outra saída o monopólio é deles

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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