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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Falta de gás há 10 dias
Resolvida
Enzo apresentou a reclamação
17 de janeiro 2020
Alterei de morada, onde o antigo morador tinha pedido o desligamento da luz e do gás, entretanto no outro dia fui a EDP para pedir a troca da titularidade para o nome da minha esposa. Acontece que o pedido de cancelamento se sobrepos ao pedido de troca de titularidade e o nosso gás foi cortado no dia 10.01.2020. Já fui ai balcão da EDP na Loja do Cidadão mais de uma vez, onde fui informado que até o final da semana, ou seja, dia 17.01.2020 com certeza teria gás. Mas hoje pela manhã recebi uma ligação onde foi informado que somente na segunda feira irão ligar o gás. Acontece que estou há mais de uma semana sem gás, sem poder cozinhar, tomar banho, enfim, sem poder fazer nada devido a grande falta de responsabilidade da EDP com os clientes. Como consumidor, exijo um posicionamento da empresa.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2020
17 de janeiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
22 de janeiro 2020
Caro cliente,
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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