EDP Comercial - Falta de informação ao consumidor, abuso de poder em virtude de não existir condições de autorizadas

Boa noite,

É sorrial, desde de 9 de dezembro que não tenho resposta vossa. Estou a pagar uma mensalidade com valor fixo que eu não autorizei.

From: Guerreiro, Luis F
Sent: 26 de dezembro de 2019 17:57
To: 'servicoaocliente@edp.pt'
Subject: RE: Falta de informações

Boa tarde,

Continuo a não receber a vossa informação, nem por email, nem por carta. Se recebo inquéritos, porque não recebo outras informaçãoes?

Agradeço feedback
From: Guerreiro, Luis F
Sent: 9 de dezembro de 2019 22:45
To: servicoaocliente@edp.pt
Subject: Falta de informações

Boa noite exmos. Senhores,

Mais uma vez hoje entrei em contacto via telefone com os vossos serviços a reclamar que não recebo informação sobre a minha conta/extratos á já muitos meses. Foi-me dito que hoje que iria receber outra vez um email com todos os detalhes, algum que não voltou a acontecer. Foi informado que tenho a pagar um montante acima dos 200€ para acerto de contas, este valor não é da minha opinião, uma vez que a vossa entidade esconde a informação ao consumidor. Face a este valor em causa pretendo de uma forma minuciosa de todos os detalhes do mesmo, assim como a mudança do contador.
Tentei aceder á EDP ONLINE, não recebi nenhum email de volta com a password. Estou na iminência de mudar de fornecedor….

Aguardo a vossas prezadas informações,.