EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Falta de leitura painéis solares

Resolvida
António José Silva Pina
António Pina apresentou a reclamação
24 de setembro 2019
Falta de visita técnica após agendamentos sucessivos
Data de ocorrência: 24 de setembro 2019
EDP Comercial
24 de setembro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
26 de setembro 2019
Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
António Pina
9 de outubro 2019
Mais uma vez faltaram à visita técnica. Agora que seria efectuada por um especialista não só não paraceu como não tiveram o cuidado de informar que não vinham. Estou a ficar farto destes senhores. Fazem o que querem e sem qualquer respeito.
EDP Comercial
11 de outubro 2019
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
António Pina
16 de novembro 2019
Apenas 4 dias após a visita técnica de especialista da EDP solar voltou tudo à mesma situação. Continuo na mesma sem leitura dos painéis. A EDP Solar realmente não é recomendável. Só tem 1 pessoa a nível nacional que sabe alguma coisa sobre o sistema o resto são prestadores de serviços que trabalham com os telemóveis ligados aos serviços centrais para saberem o que fazer. Reclamações via e-mail tempo perdido porque ninguém responde. Agendamento de visitas vamos ver...em breve alguém contacta. Esse telefonema não chega e novo pedido de agendamento... Esperamos mais 15 a 20 dias e finalmente agendam para mais um mês. Estou nesta situação desde JULHO de 2018 quase a chegar aos 18 meses. Quero a retirada dos painéis e devolução do dinheiro e acrtonde contas sobre os 18 meses sem leitura e cobrança porque tudo isto é charlatanismo então vejamos: recebimento pelos painéis e + 18 meses sem acerto de contas... Começa a ter contornos de fraude...
EDP Comercial
30 de dezembro 2019
Cara cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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