EDP Comercial - Falta de profissionalismo

Boa tarde venho por este meio relatar a falta de respeito que têm por um mero cliente que nem uma chamada fazem a informar o "não cumprimento da vossa parte de uma visita técnica para retirada do contador conforme combinado presencialmente na vossa loja da Amadora com o nº de solicitação 8036681018 e posteriormente enviado uma sms no dia 31 de Julho a confirmar a visita e a "ameaçar" que poderão ser cobrados 20€ caso não esteja ninguém na morada. Perante isto pergunto eu as 2h30 que estive à vossa espera, como poderão ser cobrados? Não ganho tanto como os vossos administradores, mas tenho uma coisa que a vossa empresa não tem que é "palavra". Aguardo a última factura vossa e fico curioso com os valores que vou ter de pagar.