EDP Comercial - Falta de seriedade para com os clientes

Sou cliente EDP e até ao passado mês de fevereiro usufruía do "Pack Full" dos Packs Living EDP. Como tal, durante um ano inteiro tive direito a receber uma visita técnica para revisão anual das instalações elétricas. Ao longo desse ano foram várias as tentativas para agendar essa visita, mas sem sucesso. O número de tentativas está presente na imagem em anexo (fora as inúmeras vezes em que liguei para a linha de apoio da EDP). Finalmente agendaram essa visita na última semana em que tinha direito aos benefícios do Pack Full. O cúmulo foi, no próprio dia em que a visita técnica estava agendada, terem ligado de manhã a informar que o técnico não iria poder comparecer, mas que ligariam mais tarde para reagendar essa tal visita. Educadamente respondi que não havia problema e que ficaria à espera do reagendamento. Até hoje estou à espera da chamada. Como perceberam que entretanto o contrato que me permitia ter acesso ao Pack Full terminou, não se preocuparam mais em ligar-me de volta e assim paguei um ano inteiro por um serviço que não cheguei a beneficiar.