EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Fatura

Resolvida
8/10
Maria Natércia Antunes Carrola Santa Rosa
Maria Rosa apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018

Visto que já me atribuíram outra factura, derivado ao engano que foi por minha causa. Agradecia que o mais breve possível, me retirassem das factura online com nº a cima indicado ou então diga-me a quem me devo dirigir para que tal aconteça pois tenho 2 facturas a dizer Aguarda pagamento. Só que na verdade isto está ma dar cabo do sistema nervoso desculpem talvez seja pela idade

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
EDP Comercial
4 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
5 de janeiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maria Natércia Antunes Carrola Santa Rosa
Maria Rosa avaliou a marca
4 de dezembro 2018

Tem sido aceitavel pois e a que predomina ha mais anos tera alguma razao para os utentes ainda a requisitar , sobre a queixa ela foi resolvida porque insiti muito com chamadas e email so parei quando foi resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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