EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Fatura

Resolvida
8/10
Afonso Penacho
Afonso Penacho apresentou a reclamação
11 de julho 2019 (editada a 8 de agosto 2019)
Recebi uma fatura de 418,35€, onde o normal será entre 50/70 e eu envio sempre as contagens, fiz 2 contactos a EDP via telefone isto à cerca de 2 meses e até ao momento não recebi nem telefonemas nem nenhuma vistoria em minha casa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2019
EDP Comercial
11 de julho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
17 de julho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Afonso Penacho
30 de julho 2019
Continua por resolver a situação, da edp disseram para contactar a beira gás e o que me foi dito foi que a edp está q tratar do assunto.
Não aconselho em nada a edp
EDP Comercial
31 de julho 2019
Caro cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Afonso Penacho
8 de agosto 2019
Contador do gás foto tirada ontem
EDP Comercial
12 de agosto 2019
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Afonso Penacho
Afonso Penacho avaliou a marca
20 de janeiro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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