Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Fatura fora do tempo
Resolvida
6/10
joaquim costa apresentou a reclamação
15 de abril 2021
Tinha uma segunda casa que vendi em junho de 2020, o novo proprietariado tratou ele de pôr tudo em nome dele mesmo a eletricidade.
Eu paguei sempre todas as faturas que recebi, agora recebo um mail ( não fatura) de um Gestor de Contactos de Cobranças a pedir o pagamento de 7,10€ em dívida a EDP que achei estranho essa divida, pois, já vendi a casa quase a um ano e reclamarem agora uma dívida.
Pedi que me fosse enviada essa fatura e recebi agora novamente por mail com data de pagamento ate 3 de julho de 2020.
Gostaria de saber como é possível isto não pelo valor, mas pela causa, que segundo me parece as faturas de eletricidade prescrevem passados 6 meses e estaesta a ser reclamada passados mais de 9 meses.
Eu paguei sempre todas as faturas que recebi, agora recebo um mail ( não fatura) de um Gestor de Contactos de Cobranças a pedir o pagamento de 7,10€ em dívida a EDP que achei estranho essa divida, pois, já vendi a casa quase a um ano e reclamarem agora uma dívida.
Pedi que me fosse enviada essa fatura e recebi agora novamente por mail com data de pagamento ate 3 de julho de 2020.
Gostaria de saber como é possível isto não pelo valor, mas pela causa, que segundo me parece as faturas de eletricidade prescrevem passados 6 meses e estaesta a ser reclamada passados mais de 9 meses.
Data de ocorrência: 15 de abril 2021
15 de abril 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
16 de abril 2021
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
joaquim costa avaliou a marca
29 de dezembro 2021
Demorou a responder mas deram me rezão
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.