EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Fatura para pagamento de 130 euros alegando coimas sem que o fornecimento fosse cortado

Resolvida
Luisa  Duarte
Luisa Duarte apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2018

codigo identificacao 182636437004

a fatura nao é de consumos , sao varios corte alegados pela edp que alega que a edp universal por cada aviso de corte mesmo nao interrompendo o serviço cobra os corte de cada aviso ...estou desempregada e nao consigo pagar hna data certa mas pago sempre antes do corte , se vem la data limite no aviso e desde que seja pago acho na minha modesta opiniao que esta explicaçao do call center nao é correta ...se assim fosse todas as pessoas que pagam nas datas limites estavam desgraçadas.

exigo explicaçoes sff pois preciso de gerir a minha vida .
ja paguei 65€ desta fatura e tenho mais 3 prestaçoes para liquidar.
ja agora justifiquem me como é que de dia 24 de julho a 2 de agosto a casa esteve fechad e tive uma contagem acima da media .

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2018
EDP Comercial
1 de fevereiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
2 de fevereiro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.