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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Fatura que nunca recebi
Resolvida
Yara Oliveira apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2019
Boa Tarde,
Sou vossa cliente à pouco tempo e já fui surpresa pela negativa, hoje durante a manhã recebi um e-mail da empresa INTRUM?!?! com uma suposta divida de fornecimento de luz.
Mudei de residência em Outubro, foi-vos comunicado, foram contratados para a transição do contrato para a nova morada, tenho debito direto ativo, sempre tive, e nunca recebi nenhuma fatura com o valor que referem de 40,51€.
Ligo para a EDP e dizem-me que é uma fatura da antiga morada que teria que ser liquidada ate novembro. Como??? Se nunca recebi nenhuma fatura nesse valor, já não estou na morada que referem desde final de Outubro de 2018 . E se realmente faltou pagar como e que o cliente não é informado?
Sou vossa cliente à pouco tempo e já fui surpresa pela negativa, hoje durante a manhã recebi um e-mail da empresa INTRUM?!?! com uma suposta divida de fornecimento de luz.
Mudei de residência em Outubro, foi-vos comunicado, foram contratados para a transição do contrato para a nova morada, tenho debito direto ativo, sempre tive, e nunca recebi nenhuma fatura com o valor que referem de 40,51€.
Ligo para a EDP e dizem-me que é uma fatura da antiga morada que teria que ser liquidada ate novembro. Como??? Se nunca recebi nenhuma fatura nesse valor, já não estou na morada que referem desde final de Outubro de 2018 . E se realmente faltou pagar como e que o cliente não é informado?
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2019
11 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
13 de fevereiro 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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