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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Fatura valor muito alto
Resolvida
1/10
Leandro Cordeiro apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2020
Venho através deste canal, fazer uma tentativa de apelo pois não obtive um auxilio consideravel referente ao questionamento.
A fatura de 11.01.2020 a 10.02.2020, cobra-se um valor MUITO fora do padrão em comparação com os ultimos meses, considerando que os hábitos de consumo não mudaram, possivelmente até diminuiram pois tive avaria na maquina de lavar (um consumo a menos).
Fui até uma loja da EDP comercial e me encaminharam para a EDP DISTRIBUICAO que "constataram nenhuma falha de equipamento".
Eu acredito ser um absurdo uma estimativa ser 3 VEZES MAIS ALTA QUE A MÉDIA DE TODOS OS MESES ANTERIORES.
Média de 50 euros comparado a 173,15 cobrado só neste mês.
Preciso de uma explicação lógica e sinceramente não considero justo pagar tal valor uma vez que não acredito ter consumido o que me é cobrado e também pelo fato de NÃO TER TAL VALOR.
A fatura de 11.01.2020 a 10.02.2020, cobra-se um valor MUITO fora do padrão em comparação com os ultimos meses, considerando que os hábitos de consumo não mudaram, possivelmente até diminuiram pois tive avaria na maquina de lavar (um consumo a menos).
Fui até uma loja da EDP comercial e me encaminharam para a EDP DISTRIBUICAO que "constataram nenhuma falha de equipamento".
Eu acredito ser um absurdo uma estimativa ser 3 VEZES MAIS ALTA QUE A MÉDIA DE TODOS OS MESES ANTERIORES.
Média de 50 euros comparado a 173,15 cobrado só neste mês.
Preciso de uma explicação lógica e sinceramente não considero justo pagar tal valor uma vez que não acredito ter consumido o que me é cobrado e também pelo fato de NÃO TER TAL VALOR.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020
26 de fevereiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
2 de março 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Leandro Cordeiro avaliou a marca
6 de outubro 2021
Tive que pagar mesmo tendo a certeza de que não estava correto. A "solução" que deram foi um parcelamento.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
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