EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Faturação

Resolvida
6/10
Israel Fonseca
Israel Fonseca apresentou a reclamação
26 de outubro 2017

foi me enviado na factura C801176001887958 , período de facturação : 8 de Setembro a 7 de Outubro 2017, juntamente as leituras de consumo do contador substituído no dia 22 de Junho , com um valor 90,84€ , onde pago todos os meses valores entre 30€ a 40€ por mês ,nao fui comunicado por nenhum meio qualquer sobre estes valores adicionais e se podia fazer a cobrança desta factura no total, este pagamento vai destabilizar o meu orçamento familiar. Dirigi-me ontem 25/10/2017 à loja do cidadão , para puder fazer o pagamento dos valores extras parcela-do e foi me recusado.

Data de ocorrência: 26 de outubro 2017
EDP Comercial
26 de outubro 2017
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
27 de outubro 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 26/10/2017 se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Israel Fonseca
Israel Fonseca avaliou a marca
10 de outubro 2018

depois de ter pago a factura é que a EDP veio com facilidades de pagamento, já não tive interesse das ofertas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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