EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Faturação

Resolvida
Nuno Serra
Nuno Serra apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Boa noite
Tenho uma fatura em litigio com a EDP por causa de um valor que acho estar a ser cobrado indevidamente devido a uma fuga de gas e ao facto de o operador de rede setgas não ter dado resposta a edp em tempo util demorando 4 meses a informar que a leitura que efetuou em novembro na minha casa tinha um aumento excessivo de consumo . tendo eu neste momento um valor de muitos euros para pagar referente ao faturamento de Outubro até Fevereiro qual não e o meu espanto este mes apareceu me um valor de 91,11€ para pagar referente ao periodo em questão liguei para a linha de apoio da EDP perguntei donde vinha esse valor e ninguem me soube explicar dizem que é referente a fatura em divida mas não me sabem adiantar mais nada .
Solicito por isso um esclarecimento em relação a estes valores .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
EDP Comercial
30 de junho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
3 de julho 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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