EDP Comercial - Faturação

Todos os meses sou eu que faço a leitura dos contadores da luz e do gas atraves da aplicação que no final indica o valor a pagar. O mês passado fiz exatamente o mesmo e o valor que teria de pagar estaria no intervalo de 40 a 50€ (luz e gas), para meu espanto recebi uma fatura de 120€. Liguei para a linha de apoio a clientes EDP e foi me infirmado que parecia ser um erro e que iriam reportar e mais tarde teria uma resposta e respetiva anulação da fatura. Hoje 09-12-2021, passados 2 dias do contacto inicial, recebo a resposta à minha reclamação onde em vez de ter de pagar 120€ teria de pagar 160€. Voltei a contactar a linha e de nada valeu pois não conseguem ajudar. A utilização da luz e do gas foi a mesma como é que é possivel numa casa de 2 adultos haver este valor mensal, tendo em conta que as leituras sao sempre dadas mensalemnte para não haver valores cobrados a mais do que o gasto. Espero que me anulem o valor cobrado pois não irei pagar, fiz reclamação junto da provedoria tambem para ver se isto chega a algum lado.

Não foi de todo resolvido pela EDP pois para além de não me pedirem desculpa pelo sucedido voltaram a enviar uma fatura com um valor superior (167€).