EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

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    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Faturação - cobrança indevida de atraso

Resolvida
10/10
Nuno Lopes
Nuno Lopes apresentou a reclamação
15 de abril 2019
A EDP encontra-se a cobrar-me um valor de atraso que é imputável à EDP porque demorou mais de um mês a processar o contrato e, para além disso, informou-me mal o apoio ao cliente dizendo que não tinham o documento e este, afinal, já lá estava.

Lamentável, pelo que, sendo imputável à EDP este atraso, recuso-me a pagar este valor.
Inaceitável.
Data de ocorrência: 15 de abril 2019
EDP Comercial
15 de abril 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
17 de abril 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Nuno Lopes
Nuno Lopes avaliou a marca
17 de abril 2019

Resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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