EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Faturação duplicada

Resolvida
8/10
Maria de Lurdes Brito
Maria Brito apresentou a reclamação
22 de novembro 2020
A fatura 10384015857 encontra-se a pagamento. O meu espanto foi ter recebido outra, com uma nota de débito, por alegadas correções à fatura acima referida, mas com o mesmo valor. Gostaria de saber se apenas existe um valor a pagamento, que é o mais correto, ou se existe algum erro, pois estou a pagar duas vezes a fatura referente ao mesmo mês
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de novembro 2020
EDP Comercial
22 de novembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
24 de novembro 2020
Cara cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maria de Lurdes Brito
Maria Brito avaliou a marca
3 de dezembro 2020

Devem ter mais atenção no momento em que o software de faturação assume uma leitura, para valores extremamente altos, entrarem em contacto com o cliente para verificação da mesma

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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