Boa tarde, recebi um email do meu banco a avisar de um débito vosso na minha conta referente a uma fatura que não recebi e com um valor de mais do dobro daquilo que habitualmente pago! Já tinha feito uma reclamação em Dezembro, pois não me estavam a enviar a fatura como habitualmente, á qual responderam e passo a citar: "informamos que as faturas relativas ao seu contrato, não foram emitidas devido a uma anomalia pontual no nosso sistema de gestão comercial. Acrescentamos que a situação já se encontra resolvida, tendo sido. As suas faturas serão enviadas com a maior brevidade possível.".
Ora não só a esta situação de falta de emissão de faturas continua, como e ainda mais grave estão de certeza a duplicar a faturação, o que será certo é o débito indevido amanhã de 182,55€. Não sei como me poderão ajudar a resolver esta situação, pois não tenho obrigação de ter de pagar valores cobrados indevidamente. Aguardo um comentário vosso com a maior brevidade.
Grato pela atenção,
Carlos Miguel Pontes
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019
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